Probeabo-GenerierungInteressentenlisten abtelefonieren, Bestellung aufnehmen.
Up- und Cross-SellingE-Paper, Wochenende, Zusatzprodukte anbieten.
Opt-in-GenerierungEinwilligungen wortgetreu einholen und dokumentieren.
Care CallsZufriedenheit abfragen, bevor gekündigt wird.
LeserumfragenThemenwünsche und Zustellqualität erheben.
LeserserviceReklamation, Urlaub, Adressänderung am Telefon.
AnzeigenannahmeTrauer- und Kleinanzeigen telefonisch aufnehmen.
TelefonzentraleJeder Anruf angenommen und richtig verteilt.
TerminvereinbarungBuchen und verschieben direkt im Kalender.
AngebotsanfragenBedarf strukturiert aufnehmen und übergeben.
Zählerstand nachfassenFehlende Ablesungen einholen statt schätzen.
WechselrückgewinnungKündiger am selben Tag anrufen und halten.
Tarifwechsel-KampagneKunden in den passenden Tarif holen.
Zählerstand aufnehmenAblesung am Telefon, geprüft und übertragen.
UmzugsmeldungEin- und Auszug vollständig aufnehmen.
StörungsannahmeMeldungen erfassen und priorisiert weiterleiten.