Warum das bremst
Terminabsprachen per Rückruf kosten drei Anläufe.
Anruf, Rückruf, E-Mail, noch ein Anruf: Bis ein Termin steht, sind Tage vergangen – und der Kunde hat woanders gebucht.
3×so viele Kontaktversuche braucht eine Terminabsprache, die telefonisch nicht sofort abgeschlossen wird.
Vom Wunsch zum bestätigten Termin.
Schritt 1Anlass klärenVOQEL fragt Grund, Dauer und Ort ab und wählt die passende Terminart.
Schritt 2Freie Zeiten vorschlagenPrüft Ihren Kalender live und nennt zwei bis drei passende Slots.
Schritt 3Buchen und bestätigenDer Termin wird angelegt – inklusive Puffer und zuständiger Person.
Schritt 4Erinnern und verschiebenErinnerung per SMS oder E-Mail; Umbuchungen laufen ebenfalls telefonisch.
Verfügbarkeiten so fein, wie Ihr Team arbeitet.
Terminarten, Dauer, Puffer und Zuständigkeiten legen Sie pro Person, Standort oder Ressource fest – VOQEL hält sich daran.
Was inbegriffen ist
Kalenderlogik ohne Kompromisse.
Anbindung an Outlook, Microsoft 365 und Google Kalender
Terminarten mit eigener Dauer, Puffer und Zuständigkeit
Verfügbarkeiten je Mitarbeiter, Standort oder Ressource
Verschieben und Absagen im laufenden Gespräch
Bestätigung und Erinnerung per SMS oder E-Mail
Wartelisten-Logik bei ausgebuchten Zeiten
Adressen und Kontaktdaten validiert erfassen
Feiertage, Urlaube und Sperrzeiten berücksichtigt
Was VOQEL nicht machtKeine Terminzusagen außerhalb Ihrer Regeln, keine Preis- oder Leistungsversprechen. Sonderfälle gehen mit Notiz an Ihr Team.
Häufige Fragen
Outlook und Microsoft 365, Google Kalender sowie Branchensysteme über Schnittstelle. Verfügbarkeiten werden in Echtzeit gelesen und geschrieben.
VOQEL bucht direkt im Kalender und prüft beim Bestätigen erneut. Parallel eingehende Anrufe reservieren den Slot für die Dauer des Gesprächs.
Ja. Terminarten, Dauer, Puffer und Zuständigkeiten legen Sie pro Person, Standort oder Ressource fest.
Ja, telefonisch wie beim Buchen: VOQEL erkennt den bestehenden Termin, schlägt Alternativen vor und aktualisiert alle Beteiligten.
Unklare oder heikle Anliegen werden weitergeleitet oder als Rückrufwunsch übergeben – mit vollständiger Notiz.
Die Standard-Pakete sind in unter einer Stunde eingerichtet: Kalenderfreigabe, Terminarten und Regeln hinterlegen, dann gemeinsamer Test mit echten Anrufen. Im Enterprise-Paket richtet sich der Aufwand nach Umfang und Anforderungen.
Wir buchen in der Demo einen echten Termin in Ihrem Kalender.
30 Minuten, live am Telefon, mit Ihren Terminarten und Regeln.