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KundengeschichteWie die VRM im ersten Markttest 566 Leseproben am Telefon abgeschlossen hatVRM: 566 Leseproben im ersten Markttest
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Der KI-Telefonagent für Ihr Telefonmarketing

Der KI-Telefonagent spricht Ihre Kunden nach Ihrem freigegebenen Leitfaden auf ein Angebot an, im Verlag etwa auf eine Leseprobe oder ein Digital-Upgrade, beim Versorger auf einen Tarifwechsel. Wer zusagt, bestellt direkt im Gespräch.

  • Made in Germany
  • Hosting in der EU
Mann in der Küche, nimmt einen Anruf an

Ausgehender Anruf · TelefonmarketingBeispiel

Kontakt„Worum geht es denn?“

VOQEL„Um Ihr Abo. Bestandskunden bekommen gerade drei Monate digital dazu.“

Im CRM

Zusage
3 Monate digital
Einwilligung
mit Zeitstempel

Für Telefonaktionen fehlt meist das Personal

Im Gespräch lassen sich Rückfragen zu einem Angebot sofort beantworten. Für mehrere tausend Kontakte bräuchte ein Team aber Wochen am Telefon, deshalb bleibt es oft bei Mailing oder Newsletter.

5.000Gespräche am Tag sind möglich, weil viele Anrufe parallel laufen.

So läuft eine Kampagne im Telefonmarketing

  1. Kampagne festlegen

    Sie geben Kontakte, Angebot und Leitfaden frei, wir richten die Kampagne ein.

  2. Angebot vorstellen

    Der Agent stellt sich vor und präsentiert kurz das Angebot.

  3. Bestellung aufnehmen

    Wer zusagt, bestellt im Gespräch, die Einwilligung lässt sich gleich aktualisieren.

  4. Ergebnis auswerten

    Jedes Gesprächsergebnis steht danach im Dashboard, Bestellungen in Ihrem System.

Was der Agent anbietet, steht in Ihrem Leitfaden

Angebot, Formulierungen und Grenzen des Gesprächs legen Sie im Leitfaden fest, der Agent hält sich daran. Rückfragen beantwortet er aus Ihren freigegebenen Inhalten. Da viele Gespräche parallel laufen, hängt die Größe einer Kampagne nicht mehr von Ihrem Personal ab.

Was der KI-Telefonagent im Telefonmarketing übernimmt

  • Gespräche nach Ihrem freigegebenen Leitfaden
  • Leseprobe, Kurzabo, Digital-Upgrade oder Tarifwechsel
  • Bestellung direkt im Gespräch aufnehmen
  • Einwilligung für Telefon und E-Mail im Anruf aktualisieren
  • Rückfragen aus Ihren freigegebenen Inhalten beantworten
  • Anrufzeiten und weitere Versuche nach Ihren Regeln
  • Viele Gespräche parallel, unabhängig vom Personal
  • Auswertung der Gesprächsergebnisse im Dashboard

Vom Experiment zum Vertriebskanal – im ersten Markttest

Gemeinsam mit VOQEL hat die VRM einen neuen Kanal für die telefonische Abonnenten­gewinnung aufgebaut: Der KI-Telefonagent ruft an, erklärt die Angebote, verkauft Leseproben und aktualisiert Opt-ins DSGVO-konform.

Leseproben
566
Opt-in-Quote
61%
erreichte Personen
1.930
Kundengeschichte lesen
Verlagshaus der VRM aus der Luft

Markttest im ZeitungsvertriebVerlagshaus der VRM

Ein Punkt steht für zehn Anrufe, farbig sind die abgeschlossenen Leseproben.

Häufige Fragen

Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.

+49 241 55700200info@voqel.ai

Merken die Kunden, dass eine KI anruft?

Ja, der Agent sagt im Gespräch immer, dass eine KI spricht. Das ist Pflicht. Das Gespräch bleibt trotzdem flüssig, weil er in unter einer Sekunde antwortet und sich jederzeit unterbrechen lässt.

Wer bestimmt, was im Gespräch gesagt wird?

Sie geben den Leitfaden frei, mit Angebot, Formulierungen und Grenzen des Gesprächs. Wir richten ihn ein und passen ihn an, wenn sich Ihr Angebot ändert.

Kann der Kunde direkt am Telefon bestellen?

Ja, der Agent nimmt die Bestellung im Gespräch auf und übergibt sie über eine Schnittstelle an Ihr System. Im selben Anruf lässt sich auch die Einwilligung für Telefon und E-Mail aktualisieren.

Wie lange dauert die Einführung?

Meist ein bis zwei Wochen, je nach Umfang und Anforderungen. Sie liefern Kontakte, Angebot und Leitfaden, wir richten die Kampagne ein, binden Ihre Systeme an und testen mit echten Gesprächen. Nach Ihrer Freigabe beginnen die Anrufe.

Wie ist der Datenschutz geregelt?

Alle Daten werden DSGVO-konform in der EU verarbeitet und gespeichert, auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Zum Training von KI-Modellen nutzen wir sie nicht. Speicher- und Löschfristen legen Sie fest, Aufzeichnung und Mitschrift lassen sich ein- und ausschalten.

Was kostet Telefonmarketing mit KI?

Die Abrechnung stimmen wir individuell auf Ihren Anwendungsfall ab. In der Demo rechnen wir sie für Ihre Kampagne konkret durch.

Sprechen wir über Ihre nächste Kampagne

In 30 Minuten zeigen wir den KI-Telefonagenten an einem Ihrer Angebote und rechnen Ihre Kampagne durch.